Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Olivier Laurent, indépendant établi en Belgique.

Pour toute demande liée à vos données personnelles, merci d’utiliser le formulaire de contact en choisissant le motif « Vie privée / RGPD ».

2. Données collectées

Données fournies volontairement :

Lorsque vous prenez rendez-vous ou entrez en contact avec Afterlove, les données personnelles suivantes peuvent être collectées :

Formulaire de réservation de rendez-vous

Lorsque vous prenez rendez-vous avec Afterlove, les données suivantes sont collectées :

• Nom et prénom (obligatoire)

• Adresse e-mail (obligatoire)

• Numéro de téléphone (facultatif)

Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, les données suivantes peuvent être collectées :

• Motif de la demande (obligatoire — via menu déroulant)

• Nom et prénom (obligatoire)

• Société ou entreprise (facultatif)

• Adresse e-mail (obligatoire)

• Numéro de téléphone (facultatif)

Données issues du coaching :

Dans le cadre du suivi personnalisé, des notes de séance peuvent être prises (éléments partagés, observations, outils utilisés).

Ces données sont :

• Strictement confidentielles

• Accessibles uniquement par le coach

• Stockées de manière sécurisée sur des services conformes au RGPD, avec des mesures de protection appropriées (contrôle d’accès, chiffrement, etc.).

Données techniques :

• Données de navigation (collectées via Google Analytics uniquement si vous avez donné votre consentement via la bannière cookies) : adresse IP anonymisée, appareil utilisé, pages visitées, durée de visite, etc.

• Données de paiement : traitées exclusivement par des prestataires sécurisés tels que Stripe ou PayPal. Afterlove n’a pas accès aux données bancaires.

• Adresse email
  Votre adresse email est collectée lors de la prise de rendez-vous ou du contact via le formulaire dédié. Elle est utilisée uniquement pour traiter votre demande et assurer les échanges nécessaires avec Afterlove.
  Si vous choisissez de vous inscrire à une newsletter (le cas échéant), votre adresse email sera alors également utilisée à cette fin, via un prestataire conforme au RGPD, tel que Mailjet.
  À ce jour, Afterlove utilise votre adresse email uniquement pour ces finalités. Si, à l’avenir, des communications commerciales ou newsletters devaient être envoyées, cela se fera uniquement avec votre consentement préalable et explicite. Vous pourrez vous désinscrire à tout moment de ces communications.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• La gestion des rendez-vous

• La communication avant ou après les séances

• L’établissement des factures et la comptabilité

• L’amélioration de l’expérience utilisateur (analyse de navigation)

• L’envoi éventuel d’informations ou d’offres, uniquement si vous avez donné votre consentement préalable.

4. Bases légales du traitement

• Exécution du contrat : pour la gestion des réservations, la réalisation des séances de coaching et le traitement des paiements.

• Consentement : pour l’envoi éventuel d’emails marketing et pour le dépôt de cookies analytiques, lorsque vous avez donné votre accord.

• Obligations légales : pour répondre aux exigences fiscales, comptables et réglementaires.

• Intérêt légitime : pour assurer la sécurité du site web, prévenir les fraudes et améliorer nos services.

5. Destinataires et hébergement

Les données sont hébergées ou traitées par des prestataires conformes au RGPD :

• Amelia (gestion des réservations)

• Google (Google Docs, Google Meet, Google Analytics, Google Tag Manager)

• Stripe / PayPal (paiements)

• Hostinger (hébergement du site)

Certains prestataires (ex. Google) peuvent héberger des données en dehors de l’UE, avec des garanties adéquates (clauses contractuelles types).

6. Durée de conservation

• Données liées aux séances de coaching : conservées pendant 2 ans après la dernière séance, sauf obligation légale spécifique contraire.

• Données de facturation et comptabilité : conservées pendant 7 ans, conformément aux obligations légales.

• Données marketing : conservées jusqu’au retrait de votre consentement.

• Données analytiques : conservées selon votre choix exprimé via la bannière de cookies.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées, ainsi qu’une copie des données vous concernant.

• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi.

• Droit à la limitation du traitement : demander la restriction de certains traitements de vos données.

• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection.

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, et les transférer à un autre responsable.

• Droit de retirer votre consentement : retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données. Ce retrait n’affecte pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez utiliser notre formulaire de contact en sélectionnant le motif « Vie privée / RGPD ». Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai légal d’un mois.

En cas de difficulté, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) :
📍 https://www.autoriteprotectiondonnees.be

8. Cookies

Lors de votre première visite, une bannière de cookies vous permet d’accepter ou de refuser l’utilisation de cookies non essentiels (ex. Google Analytics).
Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site (par exemple, cookies de session, cookies liés à la sécurité ou à la gestion des réservations) et sont toujours activés pour garantir une expérience utilisateur optimale.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.