Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité explique comment Afterlove (Olivier Laurent) collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site afterlove.coach, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et au droit belge.
2ernière mise à jour : 22 novembre 2025
1. Définitions
Utilisateur : toute personne visitant le site afterlove.coach.
Client : toute personne réservant ou bénéficiant d’un service de coaching fourni par Afterlove.
Personne concernée : toute personne dont les données personnelles sont traitées par Afterlove ; il peut s’agir d’un Utilisateur ou d’un Client.
Coach : Olivier Laurent, entrepreneur individuel responsable de l’activité Afterlove et du traitement des données personnelles.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Olivier Laurent, entreprise individuelle établie en Belgique. (BCE : 0778577131)
Adresse : Avenue du Centenaire 59/19, 1400 Nivelles, Belgique
Pour toute demande liée à vos données personnelles, merci d’utiliser le formulaire de contact en choisissant le motif « Vie privée / RGPD ».
3. Données collectées
3.1. Données fournies directement par la personne concernée
Lors d’une prise de rendez-vous via la plateforme de réservation Amelia :
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Nom, prénom
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Adresse email
-
Numéro de téléphone
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Date de naissance
-
Adresse postale (si nécessaire pour la facturation)
Pour les séances Love Coaching Duo :
-
Nom et prénom du conjoint/partenaire participant
Via le formulaire de contact :
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Nom, prénom
-
Adresse email
-
Motif de la demande
-
Éventuellement : numéro de téléphone (facultatif)
3.2. Données liées à l’accompagnement
Dans le cadre du coaching, le Coach peut rédiger des notes de séance (éléments partagés, observations, outils utilisés).
Ces données sont :
-
strictement confidentielles,
-
accessibles uniquement par le Coach,
-
protégées par des mesures de sécurité strictes
Stockage :
-
Google Docs (accès exclusif du Coach)
-
NAS personnel sécurisé (chiffrement, mot de passe, pare-feu)
Aucune note de séance n’est partagée avec des tiers.
3.3. Données techniques et analytiques
Collectées uniquement avec le consentement de la personne concernée via la bannière cookies :
-
Adresse IP anonymisée
-
Type d’appareil / navigateur
-
Pages consultées
-
Durée de visite, interactions
Outil utilisé : Google Analytics.
3.4. Données liées aux paiements
Traitement effectué par des prestataires sécurisés :
-
Stripe
-
PayPal
Afterlove n’a jamais accès aux données complètes de carte bancaire.
3.5. Données liées à la newsletter
Collecte uniquement en cas d’inscription volontaire :
-
Adresse email
Prestataire utilisé : Mailjet.
4. Cookies et traceurs
Lors de la première visite sur le site afterlove.coach, une bannière permet à l’Utilisateur d’accepter ou de refuser l’utilisation de cookies non essentiels.
-
Cookies indispensables :
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site (sécurité, gestion de session, réservation). Ils restent actifs en permanence et ne requièrent pas de consentement, car ils sont indispensables à la fourniture du service.
Durée de conservation : uniquement le temps de la session du visiteur. -
Cookies non essentiels (analyses / marketing) :
Ces cookies ne sont activés qu’après le consentement de l’Utilisateur. Ils peuvent inclure notamment :
– des cookies analytiques (ex. Google Analytics)
– des cookies de performance
– des cookies marketing ou liés à la mesure d’audience
Durée de conservation : quelques jours à quelques mois selon le type de cookie et la finalité, ou jusqu’au retrait du consentement.
-
Gestion du consentement
L’Utilisateur peut modifier à tout moment ses préférences en matière de cookies via le lien prévu à cet effet : Modifier mes préférences cookies. Le refus des cookies non essentiels peut limiter certaines fonctionnalités analytiques mais n’empêche pas l’utilisation du service. -
Durée de conservation
La durée de conservation des cookies est précisée au point 8 de la présente Politique de Confidentialité et peut varier selon leur finalité.
Informations complémentaires
Pour plus de détails sur les types de cookies et leur finalité, l’Utilisateur peut se référer aux informations fournies lors de l’affichage de la bannière cookies.
5. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
5.1. Exécution du contrat
-
Réservation et gestion des séances
-
Communication avant / pendant / après la séance
-
Suivi du coaching
-
Traitement des paiements
-
Facturation et obligations comptables
5.2. Consentement
-
Envoi de newsletters ou emails marketing
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Analyse statistique via cookies
-
Rédaction de notes de séance
5.3. Intérêt légitime
-
Amélioration du site
-
Sécurisation du site et prévention des abus
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Organisation interne du coaching
5.4. Obligations légales
-
Conservation des documents comptables
-
Respect des exigences liées à l’activité professionnelle
6. Destinataires et hébergement
Les données sont stockées ou traitées par les prestataires suivants, tous conformes ou engagés à respecter le RGPD :
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Hostinger (hébergement du site)
-
Amelia (prise de rendez-vous)
- Google (Docs, Analytics, Meet, Gmail)
-
Mailjet (emailing)
-
Stripe / PayPal (paiements)
Transfert hors UE : certains prestataires (Ex: Google) peuvent transférer des données hors de l’Union européenne. Ces transferts reposent sur des garanties approuvées par la Commission européenne (clauses contractuelles types).
7. Visioconférences via Google Meet
Les séances de coaching sont réalisées en ligne via Google Meet.
Afterlove garantit que :
-
Aucun enregistrement des séances n’est effectué par Afterlove
-
les images, sons et messages échangés ne sont jamais conservés
-
seul Google traite ces flux, selon ses propres mesures RGPD
8. Durée de conservation des données
-
Données de réservation et notes de séance : 2 ans après la dernière interaction avec le service de coaching (sauf obligation légale contraire)
-
Données de facturation : 7 ans (obligations comptables belges)
-
Données marketing (newsletter) : jusqu’au retrait du consentement
-
Données analytiques (Google Analytics) : conservées pendant 14 mois pour les données liées à l’utilisateur, puis anonymisées ou supprimées conformément aux paramètres de Google Analytics et au RGPD.
9. Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
-
Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées, ainsi qu’une copie des données vous concernant.
-
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
-
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi.
-
Droit à la limitation du traitement : demander la restriction de certains traitements de vos données.
-
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection.
-
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, et les transférer à un autre responsable.
-
Droit de retirer votre consentement : retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données. Ce retrait n’affecte pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour exercer ses droits, la personne concernée peut utiliser le formulaire de contact du site en sélectionnant le motif « Vie privée / RGPD ». Afterlove s’engage à répondre aux demandes dans un délai légal d’un mois.
Si la personne concernée estime que ses droits ne sont pas respectés, elle peut également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) :
https://www.autoriteprotectiondonnees.be
Afterlove ne vend, ne loue et ne transmet aucune donnée à des fins commerciales.
10. Modifications
Afterlove se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité afin de se conformer aux évolutions légales ou techniques.
La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.